7h77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১ ভূমিকা

7h77-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের প্রধান দায়িত্বগুলোর একটি। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করেছি যে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি 7h77 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং আমাদের যাবতীয় পরিষেবায় প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7h77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পুরো নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয়তা।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

আর্থিক তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট নম্বর)।
• লেনদেনের ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্রের রেকর্ড।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজারের ধরন।
• ডিভাইসের তথ্য — অপারেটিং সিস্টেম, মডেল নম্বর।
• লগইন সময়, সেশন তথ্য এবং ব্যবহারের ধরন।
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্ াপ্ত তথ্য।

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য:

• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য।
• গেমিং অভ্যাস ও পছন্দ সংক্রান্ত ডেটা।

৩ কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করি

7h77 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, KYC যাচাই, সাপোর্টে যোগাযোগ বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• সরকারি ডেটাবেস: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের অনুমোদিত উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

৪ তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়

7h77 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করা হয় না বা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

৫ তথ্য ভাগাভাগি নীতি

7h77 নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এটি সবসময় সীমিত এবং নিয়ন্ত্রিত উপায়ে করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট ইত্যাদি পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য যাচাই করা হয়।
• গেম প্রভাইডার: গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
• অ্যান্টি-ফ্রড সংস্থা: জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে স্বীকৃত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময়।

৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 7h77 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তর ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা।
• কর্মীদের তথ্যে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড ISO 27001 অনুসরণ করে।

৭ কুকি নীতি

7h77 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে দেওয়া হলো:

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম এবং অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ কতটা ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এতে আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে সাহায্য করে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নির্দিষ্ট ধরনের কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৮ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া হওয়া তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৯ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

7h77 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক আইনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট ও চ্যাট ইতিহাস ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও লগ ফাইল: ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরীক্ষণমুক্ত করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট বাটন — ২৪/৭ সক্রিয়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ২৪–৪৮ ঘণ্টা, ডেটা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে।